Política de Privacidade

1. Introdução e Controlador de Dados

A ALVORADA CREDITO INDEPENDENTE LTDA. ("Hope Benk"), inscrita sob o CNPJ: 28.297.373/0001-95, com sede no Brasil, atua como Controladora de seus dados pessoais. Estamos comprometidos com a transparência e a segurança de suas informações, seguindo estritamente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e os principais padrões de segurança do mercado.

Ao utilizar nossos serviços, aplicativos ou site, você reconhece os termos desta Política de Privacidade. Esta política se aplica a todos os clientes individuais e corporativos atuais, anteriores e futuros da Hope Benk.

2. Coleta de Dados

Coletamos informações necessárias para fornecer uma experiência bancária premium, categorizadas da seguinte forma:

• Dados de Registro: Nome, CPF, RG, data de nascimento, endereço, e-mail, número de telefone e dados de reconhecimento facial para verificação de identidade.
• Dados Financeiros: Informações de rendimento, histórico de transações, pontuação de crédito, perfis de investimento e saldos de conta.
• Dados de Navegação e Dispositivo: Endereço IP, geolocalização (quando autorizada), tipo de dispositivo, sistema operacional e padrões de interação na plataforma Hope Benk.

3. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados estritamente para propósitos de negócios legítimos e legais, incluindo:

• Execução Contratual: Abertura e manutenção de sua conta bancária e processamento de transações financeiras solicitadas.
• Análise de Crédito: Avaliação de capacidade financeira para concessão de limites de empréstimo e produtos de crédito adequados.
• Prevenção a Fraudes: Monitoramento de transações para proteger seus ativos contra acessos não autorizados ou atividades suspeitas.
• Conformidade Regulatória: Atendimento a obrigações emitidas pelo Banco Central do Brasil (BACEN) e regulamentos de Prevenção à Lavagem de Dinheiro (PLD).

4. Compartilhamento de Dados

O Hope Benk não comercializa seus dados pessoais. Nós apenas compartilhamos informações quando estritamente necessário com:

• Autoridades Reguladoras: Banco Central do Brasil, CVM e outros órgãos públicos conforme exigido por lei.
• Bureaus de Crédito: Entidades como Serasa e Boa Vista para fins de análise de risco de crédito e prevenção de fraudes.
• Parceiros Estratégicos: Fornecedores de tecnologia, processadoras de cartão e infraestrutura em nuvem (como AWS), sob rígidos acordos de confidencialidade.

5. Medidas de Segurança

Empregamos serenidade arquitetônica em nosso design e rigor técnico em nossa segurança. Nossa infraestrutura conta com:

• Criptografia de ponta a ponta para todas as transmissões de dados financeiros.
• Firewalls avançados e sistemas de detecção de intrusão monitorados 24 horas por dia.
• Arquitetura de acesso zero-trust para nossos colaboradores internos.
• Auditorias contínuas de segurança e testes de intrusão recorrentes.

6. Direitos do Usuário (LGPD)

Sob a LGPD, você mantém total controle sobre seus dados pessoais. Você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais.
• Acesso facilitado aos seus dados armazenados por nós.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Portabilidade de seus dados a outro prestador de serviços financeiros.

7. Uso de Cookies

Utilizamos cookies para aprimorar sua experiência de navegação. Eles incluem Cookies Essenciais para o funcionamento seguro do site, Cookies Analíticos para entender o comportamento de tráfego, e Cookies Funcionais para lembrar suas escolhas (como idioma ou preferências regionais).